os consumidores não podem processar algumas das maiores empresas dos EUA-aqui está o que isso significa para você

Chase, como a grande maioria das empresas Fortune 100, planos para manter os consumidores fora do Tribunal, incluindo cláusulas de arbitragem obrigatória em seus acordos com clientes. Às vezes referido como arbitragem forçada, arbitragem obrigatória é uma forma de resolução de litígios que geralmente exige que os consumidores para lidar com quaisquer disputas legais fora do sistema judicial federal., As empresas geralmente os têm em seus” termos de serviço ” acordos que você concorda quando você usa ou compra um produto (e provavelmente não ler).em vez de ir a tribunal federal, os acordos de arbitragem exigem que vá a um árbitro ou a um painel de árbitros, que pode até ser contratado pela empresa, para decidir o resultado final da sua disputa. Existem normalmente poucas opções para recorrer se você não gosta de sua decisão.,

“estas são as empresas mais fortes da América-eles não vão necessariamente abusar da arbitragem, mas eles podem incliná-la em seu favor se quiserem”, diz Szalai. Por exemplo, Procter & Gamble — que está por trás de grandes marcas como Crest, Gillette e Olay — afirma em seus termos de uso consumidor que toda arbitragem tem lugar em Ohio, onde a empresa está sediada.

no final do ano passado, as empresas norte-americanas tinham pelo menos 800 milhões de termos de acordos de serviço e contratos com clientes que incluíam linguagem de arbitragem obrigatória, estimativas Szalai., A esse ritmo, cada cidadão dos EUA está vinculado por cerca de 2.5 cláusulas de arbitragem. E mais de 60% de todas as vendas on-line nos EUA são cobertas por acordos de Arbitragem de consumidores, Szalai acha.as empresas gostam de arbitragem porque pode ser mais rápido e mais barato do que passar por um longo processo judicial. Isso também pode beneficiar os consumidores. Normalmente, os consumidores esperam 150 dias por uma decisão em um caso de Arbitragem, ao contrário de esperar uma média de 215 dias para um processo de ação coletiva para terminar, de acordo com o Instituto de política econômica.,

“Quando um processo de arbitragem é projetado de forma adequada, há menos barreiras para trazer uma reivindicação à arbitragem de intentar uma acção em tribunal, e pode ser mais conveniente para os requerentes para obter uma audiência e alcançar uma resolução de seus créditos,” Chase porta-voz da Patricia Wexler diz CNBC fazê-Lo. “A arbitragem pode ser conduzida pessoalmente, por telefone, e-mail ou Skype, evitando a necessidade de tirar um tempo de folga do trabalho.”

mas se os consumidores realmente se saem melhor é contestado. A Associação Americana de Arbitragem, um dos maiores administradores, relata 53.,3% dos consumidores que utilizam os seus serviços recebem algum tipo de alívio nos casos que arquivam.

mas a EPI descobriu que os consumidores só ganham alívio em 9% dos casos de arbitragem que estudou. Enquanto isso, quando as empresas apresentam reclamações ou contrariam argumentos dos consumidores em arbitragem, elas ganham 93% do tempo e o consumidor típico acaba pagando uma média de US $7.725, de acordo com a organização.

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