konsumenterna kan inte stämma några av de största företagen i USA–här är vad det betyder för dig

Chase, som den stora majoriteten av Fortune 100 företag, planerar att hålla konsumenterna utanför domstol genom att inkludera obligatoriska skiljeklausuler i sina kundavtal. Ibland kallas tvångs skiljedom, obligatorisk skiljedom är en form av tvistlösning som i allmänhet kräver konsumenterna att hantera eventuella rättstvister utanför det federala domstolssystemet., Företag har vanligtvis dem i sina ”Användarvillkor” avtal som du samtycker till när du använder eller köper en produkt (och sannolikt inte läsa).

i stället för att gå till federal domstol kräver skiljeavtal att du går före en skiljeman eller en skiljemän, som till och med kan anställas av företaget, för att bestämma slutresultatet av din tvist. Det finns vanligtvis få alternativ att överklaga om du inte gillar deras dom.,

” det här är de starkaste företagen i Amerika — de kommer inte nödvändigtvis att missbruka skiljedom, men de kan luta det till deras fördel om de vill, säger Szalai. Till exempel, Procter& Gamble — som ligger bakom stora märken som Crest, Gillette och Olay — anger i sina användarvillkor att alla skiljeförfaranden äger rum i Ohio, där företaget har sitt huvudkontor.

i slutet av förra året hade amerikanska företag minst 800 miljoner villkor för serviceavtal och kundkontrakt som inkluderade obligatoriskt skiljeförfarande språk, Szalai uppskattningar., I den takten, varje amerikansk medborgare är bunden av ungefär 2.5 skiljeklausuler. Och mer än 60% av all online-försäljning i USA omfattas av konsumentskiljeavtal, Szalai finner.

företag som skiljedom eftersom det kan vara snabbare och billigare än att gå igenom en lång, utdragen domstolsförfaranden. Det kan också gynna konsumenterna. Vanligtvis konsumenterna vänta 150 dagar för ett beslut i ett skiljeförfarande fall, i motsats till att vänta i genomsnitt 215 dagar för en klass rättegång att avsluta, enligt Economic Policy Institute.,

” När en skiljedomsprocess är utformad på lämpligt sätt, det finns färre hinder för att föra en fordran i skiljedom än att föra en fordran i domstol, och det kan vara mer praktiskt för käranden att få en utfrågning och för att uppnå en lösning av sina fordringar,” Chase talesman Patricia Wexler berättar CNBC göra det. ”Skiljedom kan utföras personligen, via telefon, e-post eller Skype, för att undvika behovet av att ta ledigt från arbetet.”

men om konsumenterna faktiskt går bättre är omtvistad. American Arbitration Association, en av de största administratörer, rapporter 53.,3% av konsumenterna som använder sina tjänster får någon typ av lättnad i de fall de lämnar in.

men EPI fann att konsumenterna bara vinner lättnad i 9% av skiljedomsärenden det studerade. Samtidigt, när företag föra fordringar eller motverka en konsumenternas argument i skiljedom, de vinner 93% av tiden och den typiska konsumenten faktiskt slutar betala i genomsnitt $7,725, enligt organisationen.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *